動作環境
PC
| OS | ブラウザ |
|---|---|
| Windows 10 | ・Google Chrome ・Microsoft Edge ・Firefox |
| Windows 11 | ・Google Chrome ・Microsoft Edge ・Firefox |
| Mac 10（最新） | ・Safari |
※各ブラウザの最新バージョンが動作保証対象となります。
※「Windows 8.1」は2023年1月10日にマイクロソフト社のサポートが終了となります。
※「Microsoft Edge」の「Internet Explorerモード」は動作保証対象外です。
スマートフォン
| OS | ブラウザ |
|---|---|
| Android™ 11 / 12 / 13 | Google Chrome |
| iOS 16 | Safari |
※各ブラウザの最新バージョンが動作保証対象となります。
※ スマートフォンは訪問者側のみ動作保証対象です。
管理画面は、PCでのみ利用可能となっておりますのでご注意ください。
※ iOS商標は、米国Ciscoのライセンスに基づき使用されています。
ログイン/ログアウト
| パスワードの変更 | 再発行にて対応可能 ※任意のパスワードも指定可 |
|---|---|
| 変更後のパスワード反映 | 即時 ※別ユーザが変更した場合は強制的に ログアウトされて再ログインが必要 |
| パスワードルール | 文字数 ：8文字以上 文字の種類：英字（小文字） 英字（大文字） 数字 記号 ※このうち3種類以上を必ず含めて ください。 |
パスワードの再発行についてはこちらをご確認ください。
画面表示
訪問中
| 最大表示件数 | 上限なし |
|---|
履歴
| 保存期間 | 1年間 |
|---|---|
| 一括ダウンロード | 10,000メッセージ/回 |
レポート
| 各種レポート集計可能期間 | 直近1年間 ※履歴が保存されている期間のみ集計可能です。 |
|---|
アンケートレポート
| CSV出力上限 | 10,000メッセージ/回 |
|---|
操作履歴
| CSV出力上限 | 10,000件/回 |
|---|
検索型：不一致ワード
| CSV出力上限 | 10,000件/回 |
|---|
CSV取込結果
| 取込結果保存期間 | 1年間 |
|---|---|
| エラーレポート保存期間 | 1か月間 |
チャット設定
チャット表示
テキストと画像
| アイコンサイズ | 最大サイズ：100KB 推奨寸法：65×65px |
|---|
ボット対応
キーワード
| キーワード登録上限 | 500件 |
|---|---|
| キーワードに紐づく類義語上限 | 20件 |
| CSV取込上限 | 容量が1MB未満 かつ 行数がヘッダ行を含め501行以下 |
| CSV出力上限 | 500件/回 |
シナリオ型
| アクションパーツ登録上限 | 1,000件 |
|---|---|
| アクション登録上限 | 10個 |
| メッセージ送信文字上限 | 1,000文字 ※選択肢含む |
検索型
回答
| 回答登録上限 | 500件 |
|---|---|
| 質問の文字数 | 50文字 |
| 回答の文字数 | テキストのみ：3000文字 HTMLタグ含む場合：5000文字 |
| 回答に紐づくキーワード上限 | 10件 |
| CSV取込上限 | 容量が1MB未満 かつ 行数がヘッダ行を含め501行以下 |
| CSV出力上限 | 500件/回 |
分類
| 分類登録上限 | 500件 |
|---|---|
| 登録文字上限 | 100文字 |
フォーム
フォーム
| 登録上限 | 50件 |
|---|---|
| フォーム項目表示上限 | 54件 ※基本項目+項目登録数 |
フォーム項目
| 登録上限 | 50件 |
|---|---|
| プルダウン：選択肢上限 | 10件 |
通知
| フォームの問い合わせ通知先上限 | 3アドレス |
|---|---|
| エラー通知先上限 | 3アドレス |
定型文
| 定型文登録上限 | 500件 |
|---|---|
| 選択肢登録上限 | 500件 |
| URL登録上限 | 5000件 |
| 登録可能URL | https://～ http://～ |
| バナー登録上限 | 500件 |
| イメージ画像サイズ | 最大サイズ：100KB 推奨寸法：w350px × h410px |
| バナー指定可能URL | https://～ http://～ |
スタッフ対応
訪問通知
| デスクトップ通知対応ブラウザ | Google Chrome Firefox Safari Microsoft Edge バージョン14以降 |
|---|
営業時間
| 時間帯追加上限 | 1日につき5個まで |
|---|
チャットの起動
| 一括自動終了可能数 | 5,000件 |
|---|
環境設定
操作権限
スタッフ
| 登録上限 | 5名 ※オプションで追加が可能です。 |
|---|
アクセス制限（スタッフ）
| 許可IPアドレス登録上限 | 200個 |
|---|
公開
設置ドメイン
| 登録上限 | 5個 ※オプションで追加が可能です。 |
|---|
※2019年3月27日以前に環境発行している場合、登録上限は10個です。
レポート対象外IPアドレス
| 除外IPアドレス登録上限 | 200個 |
|---|
アクセス制限（訪問者）
| 許可IPアドレス登録上限 | 200個 |
|---|
連携
Mail Dealer連携
| 連携可能数 | 1環境につき１つ |
|---|
LINE連携
| 連携可能数 | 1環境1アカウント |
|---|---|
| 動作保証対象外 | LINE for PCのアプリ |
| メッセージ送信数 | LINE公式アカウントの契約内容によって異なる 上限に達した場合は、送信不可 ※契約内容や送信可能上限についてはLINE社にご確認ください。 |
| 1メッセージ内の選択肢上限 | 30個 |
| 送信者アイコン | LINE側の送信者アイコンは、LINE公式アカウントにて設定が必要 |
| 添付ファイル | ・対応ファイル（jpeg, jpg, png） ・送信後の削除不可 ・1メッセージ1ファイルのみ ・保持期間：1か月 ・受信のみ可能 ※[オプション]添付ファイル送受信ご契約の場合は送付も可能です。 |
| 環境コピー時 | 下記部分は環境コピーの対象外です。 ・シナリオ(LINEタイプ) ・LINE連携 |
| LINEグループへの登録 | 不可 ※連携している公式アカウントがLINEグループに登録された場合、エラーを検知し自動退出いたします。 |
| 通信失敗時の挙動 | メッセージ送受信不可 ＜発生例＞ LINE・チャットディーラーにてメンテナンス実施時 |
API連携
API仕様書をご確認ください。
[ お問い合わせ ]
お問い合わせ内容に応じた⼿続き・窓⼝をご紹介しています。
24時間自動応答チャットボット- サポートセンター営業時間 ： 平日9時30分～17時
- お電話でのサポートは行っておりませんので、予めご了承ください。
- チャットディーラーfor楽楽精算をご利用の場合は、楽楽精算サクセスナビ内の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。