ver8.0への変更点

リリース日

2022年1月27日(木)午前2時00分頃

追加・修正機能

検索型：検索文レポートの機能拡充

「検索文レポート」から、各検索文が使用されたチャット履歴を確認できるようになります。
チャット履歴を確認することで検索の意図が分かりやすくなるため、
「検索文レポート」を用いたキーワード・回答の見直しがしやすくなります。

ハイパーリンクの機能拡充

設定できるリンクタイプに「E-Mail」が追加されます。
回答内のメールアドレスをクリックするとメールを立ち上げられるようになるため、
訪問者の利便性向上につながります。

対象メニューの項目

メニュー	項目名
チャット設定＞ボット対応＞ シナリオ型＞シナリオ登録	アクションパーツ
	解決確認
チャット設定＞ボット対応＞検索型	回答
	応答メッセージ
	スタッフ呼出
チャット設定＞フォーム	フォーム（フォーム送信完了タブ）
チャット設定＞テンプレート	定型文
訪問一覧	訪問中（チャット画面）

アクセスログの機能拡充

「アクセスログ」で、ログとして記録される設定項目が追加されます。
これによって、複数人で運用している場合も他スタッフの操作履歴を把握して
連携した運用が可能になります。

アクセスログの追加項目

メニュー名	項目名
チャット設定＞チャット表示	表示内容
	配色
	表示位置
チャット設定＞ボット対応	ボット設定
	キーワード
チャット設定＞ボット対応＞シナリオ型＞シナリオ登録	解決確認
チャット設定＞ボット対応＞ 検索型	回答
	分類
	応答メッセージ
チャット設定＞ボット対応＞ アンケート	回答評価
	最終評価
チャット設定＞ボット対応＞ チャットの起動	チャットの起動

一部ユーザインターフェースの修正

シナリオ登録の配色変更

アクションパーツの配色変更

シナリオ編集時、アクションパーツを選択した際の配色が下記の通り変更されます。

シナリオを新規登録した際の配色変更

シナリオ登録画面で「新規登録」よりシナリオを作成した際、
該当するシナリオが緑色で表示されるようになります。

その他

動作保証対象の変更

動作保証対象のOSが一部変更となります。

PC

変更前	変更後
Windows 8.1 Windows 10 Mac	Windows 8.1 Windows 10 Windows 11 ←追加 Mac

スマートフォン

変更前	変更後
iOS14 Android9 Android10 Android11	iOS14 iOS15 ←追加 Android9 Android10 Android11

不具合修正

・検索型をご利用の場合に2000文字を超える回答が表示されない不具合を修正

・訪問一覧のチャット画面でShift+Enterでメッセージを送信後、
　連続で送信できない不具合を修正

・フォーム項目をコピー、もしくはスタッフによる閲覧の際に
　エラーが発生する不具合を修正