ver7.2への変更点

リリース日

2021年5月27日(木)午前6時00分頃

追加・修正機能

空白を含む質問に対する検索機能の拡充

検索型チャットボットで空白を含むメッセージが送信された場合、
空白を削除してまとめたキーワードと、空白で区切ったそれぞれのキーワードで
検索できるようになります。

また、「回答」や「シナリオ内検索」で空白を含む質問を登録した場合も、
空白を削除してまとめたキーワードと、空白で区切ったそれぞれのキーワードが
自動抽出されるようになります。

これにより、質問候補として表示できる選択肢を増やせるようになるため、
解決率向上にお役立ていただけます。

シナリオ内検索：自動抽出キーワードの不活性化機能の追加

自動抽出されたキーワードを、任意で削除することができるようになります。
想定していないキーワードを除外できるようになることで、
より適切な選択肢候補を表示できるようになります。

一部ユーザインターフェースの修正

訪問者側：質問候補の表示スタイルの変更

訪問者が入力した単語を含む質問候補の文章が一行に収まらない場合、
後半部分が ”…”に省略されるようになります。
これにより、質問候補が複数ある場合でもすっきりとした表示になるため、
訪問者が知りたい質問を探しやすくなり、解決率向上につながります。

訪問者側：質問の表示スタイルの変更

表示できる質問が複数ある場合に表示される「もっと見る」の選択肢の文言が、
「他の選択肢を見る」に変更されます。

また、選択肢の色や横幅も変更されるため、他に該当の質問があることに
気がつきやすくなり、解決率の向上につながります。

回答：一括操作メニューの変更

回答にチェックを入れて行う一括操作で誤って削除することがないよう、
メニューの並び順が「有効にする」→「無効にする」→「削除する」に変更されます。

また、「削除する」を選択して実行した場合、
画面中央に確認メッセージが表示されるようになります。

不具合修正

・チャットウィンドウ上で新しいメッセージが表示されても、
　そのメッセージが表示される位置に自動スクロールしない不具合を修正

その他

動作保証対象の変更

動作保証対象のOSが一部変更となります。

変更前	変更後
iOS  13 / 14	iOS   14