ver6.3への変更点

リリース日

2020年7月9日（木）午前1時頃

追加・修正機能

「ボットタイプ：一問一答」は「ボットタイプ：検索型」に名称を変更いたします。

検索型：回答の機能拡充

キーワード自動抽出機能の追加

入力した質問内容を自動で単語に分解し、キーワードとして判定できるようになります。
関連する単語を洗い出す手間が省けるため、キーワード登録の時間短縮にお役立ていただけます。

現在一問一答機能をご利用いただいているお客様は、既にご登録されている キーワード・類義語も自動抽出の対象となるため、リリース後は質問に合致する キーワードが今までと異なる動きをする可能性がございます。 バージョンアップ後、必ず動作をご確認いただきますようお願い申し上げます。

 

キーワード表示色の追加

紐づいているキーワードの登録数が、全回答数に対して「10%以下」の場合に濃い水色で
強調されるようになります。
回答が表示されやすいキーワードが登録されているかを一覧で確認できるようになるため、
登録や見直しの際の指標としてお役立ていただけます。

 

レポート機能追加

「検索型：不一致ワード」追加

訪問者が入力した文言の中で、選択肢が表示されなかった場合や表示されても
選択されなかったキーワードが一覧で確認できるようになるため、
検索型ボットのお見直しにお役立ていただけます。

※本機能のリリースに伴い、「一問一答：0件ヒット」は【2020年9月30日】で廃止いたします。
　廃止後は「一問一答：0件ヒット」のデータは確認できなくなりますので、レポートを
　保存しておきたい場合は、あらかじめエクスポートいただきますようお願いいたします。

 

「CSV取込結果」追加

「キーワード登録」「回答」を一括登録した際の、成功/取込失敗の履歴、及びエラー内容の
内訳が確認できるようになるため、取込データの修正にお役立ていただけます。

 

検索型：選択肢表示の仕様変更

質問の選択肢を表示する際の仕様が下記のように変更となります。

■回答の検索方法

~ver6.2	訪問者が送信した質問から抽出されたキーワードが『すべて』含まれている “質問の選択肢”をチャットに表示する
ver6.3~	訪問者が送信した質問から抽出されたキーワードが『1つでも』含まれている “質問の選択肢”をチャットに表示する

■選択肢の表示方法

~ver6.2	選択回数の多い質問から順に『最大5件まで』表示される
ver6.3~	選択回数の多い質問から順に『5件』表示される ※5件以上ヒットがある場合「もっと見る」が表示されクリックすると 　表示されていなかった選択肢も表示できるようになります

▼表示イメージ(ver6.3以降)

 

その他

動作保証対象の変更

動作保証対象のOSが一部変更となります。

変更前	変更後
Android™  7 / 8 / 9	Android™   8 / 9 / 10