ver2.6への変更点

リリース日

2018年12月13日（木）午前2時頃

 

追加・修正機能

チャットボットの「離席中」「混雑中」の仕様変更

・離席中

「スタッフの在席状況が」の条件が＜前提条件＞から＜実行条件＞に移動となります。

そのため、訪問者のチャットウィンドウ展開やサイト訪問からの経過時間等を考慮して、
スタッフの在席状況に応じたアクションが実行できるようになります。

 

 

・混雑中

「スタッフの混雑状況が」の条件が廃止となります。

今後、「混雑中」と同様の条件を設定したい場合は以下の条件設定をご利用ください。
※すでに「スタッフの混雑状況が」を指定しているアクションパーツは、以下の条件に
 　置き換わります。

前提条件	初回メッセージ投稿から30秒経過
実行条件	スタッフが対応を：開始していない 訪問者からの初回メッセージを：受信している／していないは問わない スタッフの在席状況が：一名以上オンライン中 ※すでに設定している場合、その他の実行条件は保持されます。

 

メッセージ入力エリアの表示切り替え機能拡張

チャットボットでメッセージ入力欄の表示/非表示の切り替えが設定できるようになります。

各アクションパーツごとに設定ができるため、指定のアクションパーツが実行されたときのみ
メッセージ入力欄を表示させることが可能になります。

 

訪問者一覧の表示変更

訪問者がフリー入力を開始したら一覧に吹き出しアイコンが表示されるようになります。

チャットボットのみが動作しているチャットと、フリー入力されているチャットの見分けが
付けられるようになるため有人対応を行う際にお役立ていただけます。

 

チャットボット一覧画面の改修

操作アイコンの並び順変更

利用頻度の高い「シナリオ」アイコンを一番左に移動します。

一括削除機能の廃止

誤操作による大量削除を防ぐために、一括削除の選択肢を廃止します。