フォーム

フォームの活用

チャットでは解決できない複雑な問い合わせの場合や、有人対応を行っており営業時間外
（スタッフが不在）の場合などに、メール対応をするための【問い合わせフォーム】を
チャットウィンドウに表示させることができます。

初期段階では、以下の5種類のフォームが用意されていますので、必要に応じて内容を修正して
ご利用ください。

名称	フォームの使用用途
営業時間外	シナリオ「営業時間外」に設定済。 営業時間外（別途設定必要あり）に表示。
全員離席時	シナリオ「全員離席時」に設定済。 ChatDealerにログインしているユーザが全員「退席中」の場合に表示。
混雑時	シナリオの「混雑時」に設定済。 訪問中に「未対応」のまま30秒以上経過した案件が存在する場合に表示。
問合せフォーム（解決できなかった場合）	チャットの自動回答では解決できなかった場合に表示。
問合せフォーム（その他の場合）	チャットの選択肢に質問したい内容が無かった場合、「その他」の選択肢を用意し、選ばれた場合に表示。

フォーム一覧画面

番号	項目の意味・他機能とのつながり
①	作成済のフォームの内容を編集
②	フォームをコピーして新規作成
③	フォームを削除 ※シナリオが設定されている場合は削除しないようご注意ください。
④	該当フォームが設定されているアクションパーツの件数を表示
⑤	訪問者に対し該当フォームが表示された回数
⑥	訪問者が該当フォームに入力・送信した回数

※⑤表示回数と⑥送信回数は、動作テストで入力・送信された回数はカウントされません。
また、レポート対象外IPアドレスを設定している場合、該当IPアドレスから入力・送信された回数はカウントされません。

フォームの作成

フォームはプレビューを確認しながら作成することができます。
フォーム項目は「フォーム項目」に事前に登録されている項目内
（項目タイプ：テキストボックス・プルダウン）から追加することができ、追加した項目も
含めて並び替えを行うことが可能です。

【手順】
1.　「新規作成」をクリック
2.　必要項目を入力
3.　「保存」をクリック

項目名の変更

フォーム毎に項目名を任意で設定いただくことが可能です。

表示回数・送信回数のリセット

表示回数・送信回数は、設定画面にも表示されています。
フォーム内容を変更した場合など、過去分を除いて集計していきたい際に、
これまでの表示回数・送信回数をリセットすることができます。

番号	項目の意味・他機能とのつながり
①	訪問者に対し該当フォームが表示された回数
②	訪問者が該当フォームに入力・送信した回数
③	表示回数・送信回数のリセット └チェックを入れて「保存」すると、これまでの表示回数・送信回数をリセット することが可能です。

フォーム送信完了画面

フォーム送信後に表示される画面の文言を任意で設定できます。
完了メッセージを内にハイパーリンクを設置することも可能です。

通知メール

フォームからお問い合わせがあった場合、通知メールの文言と通知先メールアドレスを
指定できます。

「通知先メールアドレス（To）」で「個別で設定する」を選択すると、フォームごとに
通知先メールアドレスを指定することができます。