動作保証環境変更のご案内(2022年6月予定)

チャットディーラーをご利用のお客様へ

いつもお世話になっております。
株式会社ラクス『チャットディーラー』サポートセンターでございます。

2022年に動作保証環境を変更することが決まりましたので、
以下2点に関して先行してご案内いたします。

■「Internet Explorer11」のサポート終了について
■「TLS1.0」「TLS1.1」からのアクセス無効化について

以下詳細についてご案内いたしますので、必ずご確認ください。

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◆「Internet Explorer11」のサポート終了について◆
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Internet Explorer11におきまして、
2022年6月16日をもってマイクロソフト社のサポートが終了いたします。

それに伴い、弊社提供サービスにおきましても、2022年6月16日をもって
Internet Explorer11のサポートを終了することとなりました。

動作保証対象外の環境で発生した不具合などのサポートはできかねますので、
あらかじめご了承ください。

Internet Explorer11のサポート終了後、
チャットディーラーのサポート対象となるブラウザは以下の通りです。

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<Windows8.1>　
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・Internet Explorer 11
・Google Chrome
・Firefox

※「Windows8.1」は2023年1月10日にマイクロソフト社のサポートが終了します。
　 詳細については別途ご案内予定です。

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＜Windows10 / 11＞
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・Google Chrome
・Microsoft Edge
・Firefox

※「Microsoft　Edge」の「Internet Explorerモード」は動作保証対象外です。

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＜Mac 10（最新）＞
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Safari

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＜Android 9 / 10 / 11＞
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Google Chrome

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＜iOS 14 /15＞
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Safari

※スマートフォンは訪問者側のみ動作保証対象です。
　 管理画面は、PCでのみ利用可能となっておりますのでご注意ください。

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◆「TLS1.0」「TLS1.1」からのアクセス無効化について◆
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セキュリティ向上のため、2022年6月30日より
「TLS1.0」「TLS1.1」からのアクセスを無効化とすることになりました。

本対応にともない、貴社システムにて設定変更が必要となる場合がございますので、
必ず貴社システム管理者様へご相談をお願いいたします。

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全てのお客様が対象
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2022年6月30日の対応以降、弊社サービスへは「TLS1.0」「TLS1.1」
ではアクセスができなくなります。

＜対処方法＞
貴社システム管理者様へご相談いただき、
「TLS1.2の使用」を「インターネットオプション」より有効としてください。

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「API連携オプション」をご利用のお客様が対象
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API連携用のプログラムにおいて、TLS1.2に対応していない場合、
もしくはTLS1.2が有効になっていない場合、
2022年6月30日の本対応後に弊社APIに接続できなくなる可能性がございます。　　　　　
　
＜対処方法＞
API連携用のプログラムについてTLS1.2に対応できるよう、
もしくはTLS1.2を有効とするよう、ご対応をお願いいたします。

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お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。