回答

シナリオと切り替えて利用いただけるチャットボット機能です。
訪問者からのメッセージが事前に登録したキーワードに合致した場合に、関連する質問を
表示できます。

一覧画面

番号	項目の意味・他機能とのつながり
①	回答の内容を編集
②	回答をコピーして新規作成
③	回答を削除
④	該当の回答を最後に更新した日時を表示
⑤	無効の回答に登録しているキーワードを灰色で表示
⑥	無効の回答に「無効」のアイコンを表示

回答登録

【手順】
1.　質問・回答を入力
2.　分類を選択
　　※事前に「分類」の設定が必要です。
3.　自動抽出されたキーワードに合致させたくないキーワードがあれば
　　キーワードの×ボタンをクリックし、選択を解除
4.　自動抽出されたキーワード以外に合致させたいキーワードがあれば
　 「追加」の入力欄をクリックし、対応するキーワードを選択
　　※事前に「キーワード」が必要です。
5.　「保存」をクリック

項目	項目の意味
質問	キーワードに合致したときに選択肢として表示されます
回答	質問の選択肢が選択された際に送信するメッセージです
分類	回答をカテゴリごとに管理しやすくするための分類を設定します
キーワード	質問の選択肢を表示させるための条件となるキーワードを設定します

【手順】
1.　画面上部「チャット設定」クリック
2.　左メニュー「ボット対応」＞「検索型」＞「回答」をクリック

登録上限数

項目	上限数
回答	500件
質問の文字数	50文字
回答の文字数	テキストのみ：3000文字 HTMLタグ含む場合：5000文字
質問に紐づくキーワード	10件

まとめて登録する

CSVファイルをインポートし、一括で登録することが可能です。

【手順】
1.　「csv取込」 をクリック
2.　「ファイルをアップロード」をクリックし事前に作成したファイルを選択し
　　「次へ」をクリック
3.　取り込むデータが正しく表示されているか確認し「登録」をクリック

※CSVファイルの「回答」以外の列に改行入りの文章が含まれる場合、
　取り込むことができません。

検索型サンプル

回答を一括で登録する際は、以下のサンプルファイルをダウンロードしてご利用ください。

　　　

登録データをエクスポートする

登録済の回答を、CSVファイルで一括ダウンロードすることができます。
バックアップデータとして保存したり、お見直しの際の修正にご活用いただけます。