ファイル形式

※[オプション]添付ファイル送受信をお申込みいただいた場合のみご利用いただけます。

添付可能な拡張子を設定できます。

【手順】
1.　ファイルアップロードできる拡張子を選びチェックを入れる
2.　「保存」をクリック

※「拡張子を指定」を選択される場合は、テキストボックス内に
改行区切りで拡張子を入力してください。（上限500件まで）

仕様・制限

添付ファイルの送受信には、以下の仕様・制限があります。

1訪問で添付できるファイル数	スタッフ・訪問者ともに上限3個（合計最大6個） ※3個以上のファイルを送信する場合は、 過去に送信したファイルを一度削除してから 送信してください
添付可能なファイルサイズ	1ファイル当たり5MBまで 1訪問者当たり500MBまで ※超過した場合は古いファイルから 自動削除されます
ファイルの保持期限	添付してから3日間（履歴画面含む） ※3日経過後に自動削除されます
添付可能なファイル拡張子	設定で許可された拡張子のみ ※拡張子の間違いや、ファイルが破損してる場合、 エラーになる可能性があります。 エラーになった場合は、ファイルを再作成して 再度お試しください。
削除可能なファイル	＜チャット対応画面＞ スタッフ/訪問者ともに自身で送信したファイルのみ ＜履歴画面＞ 送受信ファイルすべて